Wir stellen es bereit.
Wir stellen DialogNow bereit und betreiben den vereinbarten Dienst für Sie.
- BetriebDialogNow
- Aufwand Ihrer ITGering
- KapazitätNach Service
- KontrolleDefiniertes Setup
DialogNow
Verschiedene Sprachen.Ein Gespräch.
DialogNow ermöglicht die mehrsprachige Übersetzung von Telefongesprächen in Echtzeit, wenn Menschen und die von ihnen kontaktierten Stellen unterschiedliche Sprachen sprechen.
Für wen ist DialogNow?
Wenn Menschen telefonisch Kontakt aufnehmen, darf Sprache den Zugang nicht verhindern.
Wenn Ihre Organisation Informationen, Beratung oder andere Leistungen telefonisch für Menschen anbietet, die unterschiedliche Sprachen sprechen, ist DialogNow für diese Situation gedacht.
Wenn Anrufende und Mitarbeitende keine gemeinsame Sprache haben, muss oft erst eine Sprachmittlung organisiert werden. Das kann zusätzliche Anrufe, Wartezeiten und Koordination verursachen. DialogNow soll das Gespräch direkt über den bestehenden Telefonweg ermöglichen.
So funktioniert es
Eine Nummer. Verschiedene Sprachen.
Ihre Anrufenden nutzen eine Telefonnummer. DialogNow übersetzt das Gespräch während des Telefonats, sodass beide Seiten in ihrer jeweiligen Sprache sprechen können.
Keine App für AnrufendeKeine separate Sprachmittlung pro AnrufBeispiel-Sprachpaar: Deutsch ↔ Russisch
Anrufende PersonSpricht in ihrer Sprache
Eine Nummer
Ihre StelleSpricht in ihrer Sprache
So können Sie DialogNow nutzen
Von uns betrieben, von Ihnen betrieben oder kombiniert.
Wie DialogNow technisch umgesetzt wird, richtet sich nach Ihren Anforderungen an Betrieb, Kontrolle, Sprachen und Datenschutz.
Wir bauen es für Sie.
Wir setzen DialogNow in einer von Ihrer Organisation kontrollierten Infrastruktur um. Betrieb und verfügbare Kapazität richten sich nach Ihrer Umgebung.
- BetriebIhre Organisation
- Aufwand Ihrer ITHöher
- KapazitätIhre Infrastruktur
- KontrolleHöchste
Wir verbinden beides.
Komponenten und Verantwortlichkeiten werden passend zu Ihren technischen, betrieblichen und datenschutzrechtlichen Anforderungen aufgeteilt.
- BetriebGeteilt
- Aufwand Ihrer ITFlexibel
- KapazitätKombiniert
- KontrolleIndividuell
Datensicherheit, Datenschutz und Standards
Anpassbar an Ihre Datenschutzanforderungen.
Ob ein Setup DSGVO-konform ist, hängt vom konkreten Einsatz und der gewählten technischen Ausgestaltung ab.
Das Maß an Kontrolle und die technischen Schutzmaßnahmen können an Ihre Anforderungen und an die in den Gesprächen verarbeiteten Informationen angepasst werden.
Infrastruktur, Verarbeitungsorte, Zugriffskontrollen, Aufbewahrung und weitere Schutzmaßnahmen werden entsprechend dem gewählten Setup und den geltenden Anforderungen festgelegt.
Ihre Anforderungen bestimmen das Setup.
Orientiert an anerkannten Standards.DialogNow wird unter Orientierung an ISO/IEC 27001 für Informationssicherheit, ISO/IEC 27701 für Datenschutz und ISO/IEC 42001 für KI-Management entwickelt. Eine ISO-Zertifizierung wird derzeit nicht beansprucht.
IhreAnforderungen
Personenbezogene Daten
Finanzdaten
Gesundheitsbezogene Daten
Pilot anfragen
Testen Sie DialogNow mit Ihrem eigenen Anwendungsfall.
Sagen Sie uns, wo Sie DialogNow einsetzen möchten und welche Sprachen Sie benötigen. Wir prüfen anschließend, welches Setup dazu passt.
FAQ
Fragen?
Brauchen wir eine neue Telefonnummer?
Nicht unbedingt. Je nach Setup kann DialogNow über eine eigene Nummer bereitgestellt oder, soweit technisch möglich, mit einer bestehenden Telefonie verbunden werden.
Ist DialogNow wirklich Echtzeitübersetzung?
DialogNow ist darauf ausgelegt, während des laufenden Gesprächs zu übersetzen. Es gibt eine kurze technische Verarbeitungszeit. Die tatsächliche Latenz hängt vom gewählten Setup, den beteiligten Diensten und der Telefonie ab.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Welche Sprachen und Sprachkombinationen verfügbar sind, hängt vom gewählten Setup ab. Häufig relevante Sprachen sind zum Beispiel Arabisch, Deutsch, Englisch, Farsi, Französisch, Russisch und Ukrainisch. Welches Sprachpaar für Ihren Anwendungsfall geeignet ist, klären wir anhand der benötigten Sprachen sowie Ihrer technischen und datenschutzrechtlichen Anforderungen.
Wie gut ist die Übersetzungsqualität?
Die Qualität hängt unter anderem von den verwendeten Sprachen, Akzenten, der Audioqualität, Fachbegriffen und dem gewählten technischen Setup ab. Deshalb wird ein konkretes Sprachpaar für den vorgesehenen Einsatz geprüft.
An welchen ISO-Standards orientiert sich DialogNow?
DialogNow orientiert sich bei Entwicklung und Betrieb insbesondere an ISO/IEC 27001 für Informationssicherheit, ISO/IEC 27701 für Datenschutz und ISO/IEC 42001 für KI-Management. Eine ISO-Zertifizierung wird derzeit nicht beansprucht.
Kann DialogNow mit sensiblen Informationen verwendet werden?
Das hängt vom konkreten Anwendungsfall und vom ausgewählten Setup ab. Vor dem Einsatz werden die erforderlichen technischen und datenschutzrechtlichen Rahmenbedingungen berücksichtigt.